Del contenido de calidad se habla hasta en la sopa y hasta se dice que es el rey, pero ¿de qué se trata?, ¿cómo crear un contenido que mantenga un óptimo posicionamiento y que despierte el interés de los usuarios en las redes sociales?
En esta entrada lo discutiremos.
¿Qué es el contenido web?
El contenido web abarca todas las formas posibles en las que podemos compartir nuestras ideas: texto, video, imágenes, blogs, infografías, podcast, newsletters, lives etc… a través de internet, esta red de comunicaciones a la que más de la mitad de la población en el mundo tiene acceso y que por esto mismo se ha convertido en el medio más eficaz para transmitir información.
El contenido de calidad hace referencia al contenido que está bien pensado, escrito, diseñado y /o grabado y que sobretodo logra transmitir el mensaje que deseas a la audiencia correcta.
Cuando hablamos de contenido web y de las formas posibles en las que este puede ser compartido nos referimos tanto a buscadores tradicionales, como redes sociales y otras plataformas.
En esta entrada vamos a hacer énfasis en el contenido de redes sociales para hacerlo un poco más específico, sin embargo, muchas de las cosas que veas acá también se pueden replicar en la creación de contenidos para plataformas CMS (Content Management System), análogos, entre otros.
¿Por qué es importante crear contenido de calidad en redes sociales?
Gracias a la facilidad del acceso que se tiene a internet y a la construcción de comunidades alrededor de intereses en común, las redes sociales han tomado protagonismo en el día a día de las personas y han conseguido crear canales que favorecen la interacción de los usuarios.
En la actualidad, prácticamente cualquier persona tiene la posibilidad de compartir cualquier cosa y por esto mismo, nos encontramos sobresaturados de información.
Si compartimos contenido que solo queremos que llegue a nuestros amigos o familiares, todo está bien, pero cuando tenemos algo que contarle, enseñarle o venderle al mundo, debemos buscar estrategias para que destaque entre el resto por medio de la relevancia y originalidad que este tenga.
Resumamos los planes de acción de acuerdo al tipo de contenido:
1. Contenido promocional:
Si tu intención es vender a través de redes sociales, procura usar la táctica de vender sin vender.
Para nadie es un secreto que las redes sociales se han convertido en un lugar donde la gente entra a hacer sus compras. No obstante, nadie quiere sentirse atacado con anuncios o con un “Cómprame, cómprame”, entre más se persiga a una persona y se le moleste, menos le van a dar ganas de comprar.
Volvamos al hecho de que estamos saturados de información y adicionalmente de anuncios por todas partes: en la parada del bus, en vallas, en televisión, en el periódico, Youtube, Instagram, Facebook, Twitter, por no mencionar otros.
Está bien ofrecer nuestros productos y servicios, e incluso de hacer ese llamado a la acción de “adquiérelo” “suscríbete” “elige el tuyo” para animar a la persona a que lleve a cabo cierta acción y logremos hacer una conversión.
Sin embargo, no olvidemos que las redes sociales son un lugar de reunión y de encuentro que nos ofrecen muchas más posibilidades y que por esto también es conveniente hacer campañas más orgánicas que nos permitan transmitir información sobre nuestra marca o negocio, responder dudas, hacer servicio al cliente, darnos a conocer, generar posicionamiento y en general mantenernos en contacto con nuestra audiencia.
Las redes sociales son un buen lugar para escuchar a nuestro público y que ellos nos escuchen.
2. Contenido de valor, educativo o entretenido:
En estos contenidos se busca dar una solución a algo que el público necesite, enseñarle algo útil o que lo distraiga.
Es importante que sean relevantes, es decir que sean significativos para nuestra audiencia. Eso de publicar por publicar para llenar el feed o la página principal no sirve mucho, si a tu audiencia no le importa y no le es útil lo que le estás compartiendo, simplemente no se va a enganchar con este y no va a interactuar.
Por otro lado, el algoritmo no te va a favorecer mostrando tu contenido si a la audiencia no le gusta o no le sirve lo que compartes.
Publicar por publicar es el reflejo de que se está incorporando a ciegas una campaña de redes sociales.
Y ¿cómo evitar hacer una campaña de redes sociales a ciegas? pues, entre otras cosas que discutiremos más adelante: conociendo a tu audiencia. A qué se dedica, cuáles son sus intereses, necesidades, miedos, frustraciones, limitaciones, etc. Recuerda definir tus buyer persona.
¿Cómo crear contenido de calidad en redes sociales?
¿Cómo se crean los textos, piezas gráficas, videos y demás para que sean sencillos de entender, usar y que atrapen al espectador?
Recuerda que administrar el contenido de las redes sociales toma tiempo, así que o sacas tiempo para hacerlo o contratas a un community manager y un diseñador.
Fuera de ese warning, si te animas a hacerlo por tu cuenta, te presento estos tips para que crees el contenido de tus redes sociales:
1. Copywriting
Puedes revisar en esta entrada qué es un copy y un caption, y cómo hacerlos.
Si quieres revísalo y vuelve. Aunque, si prefieres un pequeño resumen aquí lo tienes:
El copywriting es la acción de escribir textos con el fin de informar o educar, resolver dudas o entretener, pero sobretodo tratando ser persuasivos y de despertar la curiosidad del lector para que lleve a cabo determinada acción.
La clave para poder escribir persuasivamente es pensar: “Todo lo que me afecte a mí, va a llamar mi atención”
Investiga cuáles son los deseos y problemas a los que se enfrenta tu audiencia, cuáles son sus puntos de dolor y busca formas de captar su atención a través de una pregunta o dato curioso relacionado con algo que lo afecte.
Podrían ser problemáticas actuales como ‘la vida post pandemia’, o algo relacionado con problemas del proceso de compra, como retrasos en las transacciones, en los tiempos de entrega o cualquier otra problemática que pueda estar afectando a tu público.
2. Storytelling
Storytelling es el arte de contar historias, y puede serte útil debido a que las personas retienen mucho más fácil los relatos que los datos.
El éxito del storytelling es crear emociones y vínculos, por esto mismo, no te dediques a hablar sobre qué hace tu marca o lo que ofrece. Cuéntale a tu audiencia una historia que los haga sentir identificados.
Debido a la informalidad que caracteriza a las redes sociales la gente no espera una comunicación fría e impersonal sino algo más cercano y que parezca una charla entre amigos. Dile adiós a la formalidad y a las conversaciones aburridas.
Adicionalmente, ten presente que, aunque la historia que cuentes debe tener un hilo narrativo, no debes limitarte a contarla y darle un desenlace, procura que sea lo suficientemente interesante como para que tu público quiera seguir escuchando.
3. Diseño
Con diseño hacemos referencia a esas composiciones visuales que deben atraer la atención de los espectadores en muy poco tiempo.
Aunque el diseño busca captar la atención rápidamente, no solo está pensado para ser bonito sino para ser útil y que por medio de la fusión de varios elementos logre transmitir un mensaje.
Dentro de esos elementos nos encontramos con:
- Tipografías
- Objetos
- Formas y líneas
- Color
Es importante distribuir estos elementos dentro del espacio de tal forma que queden equilibrados y ordenados.
Este equilibrio lo podemos conseguir mientras jugamos con el peso visual, es decir que, por medio de la variación del tamaño, posición, textura, forma, color y contraste de estos elementos logremos darle más relevancia a unos que a otros.
La elección del diseño de nuestro contenido visual debe ir acorde con el mensaje que vamos a transmitir y adicionalmente con lo que identifica a nuestra empresa.
Recuerda mantener una consistencia en el contenido para que se aprecie como una unidad y te ayude a consolidar el reconocimiento de marca, es decir, esa forma en la que los usuarios te perciben.
4. Acóplate a los formatos y hazlos usables
Las redes sociales son muy dinámicas. Sé creativo y explora las herramientas que tienes a tu alcance: filtros, gifs, música, ajustes de velocidad, hashtags, efectos de audio e imagen y sobretodo, sigue las tendencias, esto te ayudará a estar alineado y que más personas puedan llegar a tu contenido.
No a todos les gusta leer un texto largo o ver un video de 10 minutos, por eso debes adaptarte a los distintos formatos y plataformas que existen. De igual forma, comprueba que los contenidos están en los tamaños y formatos correctos, con una buena resolución, pero que sea rápida en cargar.
Si son textos, asegúrate que no sean unos bloques gigantes de información, sino que estén segmentados, que tengan subtítulos y multimedia (si el contenido te lo permite) para que sean más dinámicos y que el lector pueda descansar un poco el ojo.
Consejo final.
1. Haz retención de clientes: Es más fácil lograr que tus clientes sean fieles a la marca, que conseguir nuevos. Mantén a tus clientes actuales satisfechos para que te sigan comprando y recomienden tu negocio a otras personas.
En resumen, crear contenidos de calidad te garantizará que transmitas el mensaje que deseas, que tus usuarios se conecten con estos, que tengan confianza en la marca y que esta sea reconocida.
Si tienes alguna recomendación, no olvides dejarnos un comentario.
